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Politica de Devoluções:
- Devolvemos
o valor no caso da mercadoria entregue não corresponder ao pedido de
encomenda. Prazo de 10 dias úteis para devolução.
Politica de Gestão de RMA's (Reparação de Material Avariado):- O pedido de reparação de material avariado (RMA) deverá ser realizado previamente antes do envio da mercadoria.
- O material avariado
deverá ser sempre dirigido à Aleixo & Filhos, Lda. acompanhado de
relatório de avaria e da cópia da factura.
- O pedido de RMA é válido por 30 dias, período máximo para reparação ou troca de artigos, salvo situações excepcionais.
Condições de Assistência Técnica:
-
A Aleixo & Filhos, Lda. reserva o direito de recusar o
material que não cumpre os procedimentos acima indicados.
-
Os portes de todos os produtos enviados serão da responsabilidade do cliente.
-
Independentemente do equipamento ter ou
não garantia, sempre que este seja recebido para reparação e não se
detectar nenhuma avaria, ou que esta tenha sido causada por utilização
incorrecta, poderá ser cobrada uma taxa para cobrir custos logísticos.
-
Em nenhum caso nos responsabilizamos
pela eventual perda parcial ou total de dados, programas ou software,
instalados nos produtos entregues para reparação.
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Não nos responsabilizamos pelo
equipamento não levantado após 6 meses da sua reparação; depois deste
período, o equipamento será considerado abandonado e entregue a um
centro de reciclagem.
- Em
caso de troca de artigos, o cliente é responsável pelos custos
debitados pelas marcas pelo transporte e manuseamento de artigos,
despesas habituais em modelos de negócios B2B.
Se tiver dúvidas, preocupações ou
comentários sobre nossa política de RMA pode entrar em contacto connosco
usando as informações abaixo:
Por e-mail: [email protected]
Por telefone: (+351) 210 862 340
Reservamo-nos o direito de fazer
alterações a esta política. Quaisquer alterações a esta política serão
publicadas.
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